Werbelexikon

Call-to-Action: Ein Call-to-Action (CTA) ist eine gezielte Handlungsaufforderung, etwa als Button oder Textlink, die Nutzer zu einer gewünschten Aktion wie Kauf, Anmeldung oder Kontakt bewegen soll.
Canonical Tag: Ein Canonical Tag ist eine HTML-Auszeichnung, die Suchmaschinen bei mehreren gleichen oder sehr ähnlichen Seiten die bevorzugte URL nennt und so Duplicate Content vermeiden hilft.
Capstan: Der Capstan ist die Antriebswelle in Bild- und Tonaufzeichnungsgeräten.
Carnet: Ein Carnet ist ein Zollpassierscheinheft für die vorübergehende Ein- und Ausfuhr von Ausrüstung – etwa von Film- und EB-Geräten anlässlich von Aufnahmen im Ausland.
Carry Over Effekt: Der Carry Over Effekt beschreibt, dass die Wirkung von Werbung nicht abrupt endet, sondern in die Zukunft nachwirkt.
CATI: CATI steht für Computer Assisted Telephone Interview, auf Deutsch das computergestützte Telefoninterview.
Chatbot: Ein Chatbot ist ein automatisiertes Dialogsystem, das Anfragen per Text oder Sprache beantwortet und dabei zunehmend auf KI-Technologien setzt.
Checkout-Prozess: Der Checkout-Prozess ist die Abschlussstrecke eines Onlineshops vom Warenkorb bis zur Bestellbestätigung, inklusive Adress-, Versand- und Zahlungsauswahl.
Chromakey-Verfahren: Das Chromakey-Verfahren ist ein Trickmischverfahren zur elektronischen Hintergrundeinblendung.
Churn Rate (Abwanderungsrate): Die Churn Rate, auch Abwanderungsrate, gibt den Anteil der Kunden oder Abonnenten an, die innerhalb eines Zeitraums abwandern. Sie ist eine zentrale Kennzahl für die Kundenbindung.
Claim: Ein Claim ist ein kurzer, prägnanter Leitspruch, der die Kernbotschaft einer Marke oder Kampagne auf den Punkt bringt.
Click & Collect: Click & Collect ist ein Servicemodell, bei dem online bestellte Ware in einer stationären Filiale abgeholt wird. Es verbindet Online-Bestellung und lokalen Handel.
Click-Through-Rate (CTR): Die Click-Through-Rate (CTR) beschreibt das Verhältnis von Klicks zu Einblendungen einer Anzeige oder eines Links. Sie ist eine gängige Kennzahl für die Werbewirkung.
Clip: Ein Clip ist eine kurze Film- oder Videosequenz.
Clusteranalyse: Die Clusteranalyse ist ein statistisches Verfahren, das eine Menge von Objekten anhand ihrer Merkmale in Gruppen – die Cluster – einteilt.
CMP: Die Abkürzung CMP hat im Marketing zwei Bedeutungen.
CMYK: CMYK ist das Farbmodell des Drucks.
Co-Branding: Co-Branding bezeichnet die gemeinsame Vermarktung eines Angebots unter zwei oder mehr eigenständigen Marken.
Commercial: Ein Commercial ist ein Werbespot in Fernsehen, Radio oder Kino.
Commitment: Im Mediageschäft ist ein Commitment eine verbindliche Vereinbarung zwischen einem Werbungtreibenden und einem Vermarkter.
Consent Mode: Der Consent Mode ist ein Mechanismus, der das Verhalten von Tracking-Tags an die Cookie-Einwilligung des Nutzers anpasst. Ohne Einwilligung werden nur eingeschränkte, meist anonyme Signale erhoben.
Content Marketing: Content Marketing ist eine Strategie, die mit relevanten und nützlichen Inhalten Zielgruppen gewinnt und bindet, statt direkt für Produkte zu werben.
Conversational Marketing: Conversational Marketing ist ein dialogbasierter Ansatz, der über Chatbots, Messenger und Live-Chat in Echtzeit mit Interessenten kommuniziert.
Conversion: Eine Conversion ist die Umwandlung eines Besuchers in einen gewünschten Zustand, etwa einen Kauf, eine Anmeldung oder eine Kontaktanfrage.
Conversion Rate: Die Conversion Rate ist der Anteil der Nutzer, die eine gewünschte Zielhandlung ausführen, an der Gesamtzahl der Besucher.
Conversion Rate Optimization (CRO): Conversion Rate Optimization (CRO) ist die systematische Steigerung des Anteils der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen.
Conversion Tracking: Conversion Tracking ist die Messung und Zuordnung von Zielhandlungen wie Käufen oder Leads zu Kampagnen, Anzeigen oder Kanälen.
Conversion-Funnel: Der Conversion-Funnel ist ein Modell der Phasen, die ein Nutzer vom ersten Kontakt bis zur Conversion durchläuft, wobei die Nutzerzahl je Stufe abnimmt.
Conversion-Optimierung: Conversion-Optimierung ist die systematische Verbesserung von Website und Kampagnen, um die Conversion Rate zu steigern.
Cookie: Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website im Browser des Nutzers speichert. Sie hält Informationen fest und ermöglicht unter anderem Tracking, Login und Personalisierung.
Cookieless Tracking: Cookieless Tracking umfasst Methoden zur Nutzer- und Kampagnenmessung ohne Third-Party-Cookies, etwa über First-Party-IDs oder serverseitige Verfahren.
Copy / Copy-Text: Als Copy oder Copy-Text bezeichnet man den erklärenden Werbetext in oder auf einer Anzeige oder einem Werbemittel.
Copy Strategy: Die Copy Strategy ist das strategische Fundament, auf dem eine Werbebotschaft entwickelt wird.
Copy-Test: Der Begriff Copy-Test hat in der Werbung zwei Bedeutungen.
Copyright: Copyright ist der englische Begriff für das Urheberrecht – das Recht eines Urhebers an seinem geistigen Eigentum.
Core Web Vitals: Core Web Vitals sind von Google definierte Kennzahlen (LCP, INP, CLS) zur Messung der Nutzererfahrung einer Seite hinsichtlich Ladezeit, Interaktivität und visueller Stabilität.
Corel Draw: Corel Draw (offizielle Schreibweise CorelDRAW) ist eine professionelle Grafiksoftware, die vor allem für vektorbasiertes Design genutzt wird.
Corporate Behaviour: Corporate Behaviour bezeichnet das Verhalten eines Unternehmens – die aus den Unternehmensidealen abgeleiteten Handlungs- und Verhaltensmaximen, an denen sich das Handeln nach innen und außen ausrichtet.
Corporate Communications: Corporate Communications bezeichnet die inhaltlich und formal aufeinander abgestimmte Kommunikation eines Unternehmens – alle Kommunikationsmaßnahmen, ausgerichtet auf eine einheitliche Unternehmensidentität.
Corporate Mission: Die Corporate Mission ist die Leitidee eines Unternehmens – die als Firmen-Philosophie formulierte Vorstellung davon, wie das Unternehmen sein soll und wofür es steht.
Corporate Vision: Die Corporate Vision ist die aus dem unternehmerischen Selbstverständnis entwickelte Vision eines Unternehmens – ein angestrebtes Zukunftsbild, das beschreibt, wohin sich das Unternehmen entwickeln will.
Corporate-Design-Agentur: Eine Corporate-Design-Agentur ist auf die Entwicklung eines einheitlichen Gesamterscheinungsbilds für Unternehmen spezialisiert.
Corporate-Image: Das Corporate-Image ist das Vorstellungsbild, das die Öffentlichkeit von einem Unternehmen hat – insbesondere von seinen Werten und Überzeugungen.
Cost per Action (CPA): Cost per Action (CPA) sind die Kosten pro definierter Aktion oder Conversion, etwa einem Kauf oder einer Anmeldung.
Cost per GRP: Cost per GRP gibt an, wie viel es kostet, einen Gross Rating Point zu erzielen – also so viele Kontakte, wie einem Prozent der Zielgruppe entsprechen.
Cost per Order: Cost per Order (CPO) ist ein Begriff des Response-Marketings und bezeichnet die Kosten, die für eine eingegangene Bestellung aufgewendet wurden.
Cost-per-Click: Cost-per-Click (CPC) ist ein Abrechnungsmodell, bei dem pro Klick auf eine Anzeige bezahlt wird.
Cost-per-Lead: Cost-per-Lead (CPL) ist ein Abrechnungsmodell, bei dem pro generiertem Lead bezahlt wird, etwa für eine Kontaktanfrage. Zugleich dient es als Kennzahl für die Effizienz der Leadgenerierung.
Cover: Das Cover ist das Titelbild beziehungsweise die Titelseite eines Magazins.
Crawl Budget: Das Crawl Budget bezeichnet den Umfang an Ressourcen, den eine Suchmaschine für das Crawlen einer Website aufwendet. Es bestimmt, wie viele Seiten in welcher Zeit erfasst werden.
Crawler: Ein Crawler, auch Bot oder Spider genannt, ist ein Programm, das das Web systematisch durchsucht. Es erfasst Seiteninhalte und Links für den Index einer Suchmaschine.
Crawling: Crawling ist das automatisierte Abrufen und Durchsuchen von Webseiten durch Suchmaschinen-Bots (Crawler) zur Erfassung von Inhalten.
Creator Economy: Die Creator Economy ist das wirtschaftliche Ökosystem rund um selbstständige Content-Ersteller, die über Plattformen Reichweite aufbauen und monetarisieren. Dazu zählen Influencer, Streamer und andere Kreative.
CRM: CRM (Customer Relationship Management) bezeichnet Strategie und Systeme zur systematischen Gestaltung und Pflege von Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey.
Cross-Selling: Cross-Selling ist eine Verkaufstechnik, bei der zu einem gewählten Produkt ergänzende Artikel angeboten werden, um den Bestellwert zu erhöhen.
Crossmedia: Von Crossmedia spricht man, wenn für eine Werbekampagne mehrere Mediengattungen gleichzeitig eingesetzt werden – etwa Fernsehen, Print, Online und Außenwerbung.
Crossmediale-Werbeformen: Crossmediale-Werbeformen sind Kombinationen mehrerer Werbeformen über verschiedene Kanäle hinweg.
Custom Audience: Eine Custom Audience ist eine aus eigenen Kundendaten gebildete Zielgruppe für zielgerichtete Werbung, vor allem in den Werbesystemen von Meta. Grundlage sind etwa E-Mail-Listen oder Website-Besuche.
Customer Acquisition Cost: Customer Acquisition Cost (CAC) bezeichnet die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung eines Neukunden. Die Kennzahl umfasst alle Marketing- und Vertriebsaufwendungen im Verhältnis zur Zahl der Neukunden.
Customer Data Platform (CDP): Eine Customer Data Platform führt Kundendaten aus allen Quellen zu einheitlichen, dauerhaften Profilen zusammen und macht sie für das Marketing nutzbar.
Customer Experience (Kundenerlebnis): Customer Experience, auch Kundenerlebnis, bezeichnet die Gesamtheit aller Wahrnehmungen und Erlebnisse eines Kunden über alle Kontaktpunkte mit einer Marke hinweg. Sie prägt Zufriedenheit und Bindung.
Customer Journey: Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg eines Kunden von der ersten Wahrnehmung über den Kauf bis darüber hinaus über alle Kontaktpunkte.
Customer Journey Mapping: Customer Journey Mapping ist die visuelle Darstellung aller Kontaktpunkte und Erlebnisse eines Kunden mit einer Marke über den gesamten Kaufprozess. Es macht die Kundensicht systematisch sichtbar.
Customer Lifetime Value (CLV): Der Customer Lifetime Value ist der prognostizierte Gesamtwert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung erzeugt.
Customer Relationship Management (CRM): Customer Relationship Management umfasst Strategie und Systeme zur systematischen Gestaltung und Pflege aller Kundenbeziehungen entlang der Customer Journey.