Webcontrolling Agentur gesucht? Agenturen für Webcontrolling im Vergleich

Was eine Webcontrolling Agentur für deine Website misst und auswertet

Bevor du eine Agentur ansprichst, lohnt sich eine ehrliche Antwort auf die Frage, welche Entscheidung du mit Zahlen absichern willst. Möchtest du wissen, welche Kampagne Anfragen bringt? Warum Besucher kurz vor dem Abschluss abspringen? Ob der neue Seitenaufbau mehr Kontaktformulare auslöst? Je klarer diese Frage formuliert ist, desto gezielter kann eine Webcontrolling Agentur das Messkonzept darauf ausrichten.

Webcontrolling heißt dabei mehr als ein installiertes Analysewerkzeug. Es geht um eine Messung, der du vertrauen kannst, um Berichte, die jemand in deinem Haus versteht, und um die Übersetzung von Kennzahlen in Fragen, die Marketing oder Vertrieb weiterverfolgen können.

Messplan, Tag-Setup, Bericht: die drei Schichten eines Auftrags

Am Anfang steht meist ein Messplan. Er legt fest, welche Ereignisse auf der Website zählen sollen – ein abgeschicktes Formular, ein Download, ein abgeschlossener Kauf, ein Klick auf die Telefonnummer – und unter welchem Namen sie im Werkzeug auftauchen. Die zweite Schicht ist die technische Umsetzung: Messcodes werden eingebaut, häufig über einen Tag-Manager, der die einzelnen Messpunkte bündelt, und die Daten fließen in ein Analysewerkzeug wie Google Analytics oder Matomo. Die dritte Schicht ist die Auswertung mit Dashboards, regelmäßigen Berichten und der Deutung von Ausreißern. Wird bereits gemessen, traut aber niemand den Zahlen, beginnt die Arbeit oft mit einer Bestandsaufnahme der vorhandenen Messung.

Wer setzt um, was die Zahlen nahelegen?

Ein Bericht kann zeigen, dass eine Anzeigenkampagne viele Besuche bringt, aber kaum Anfragen, oder dass ein Formular auf dem Smartphone häufig abgebrochen wird. Ob daraufhin Anzeigen umgeschichtet, Texte überarbeitet oder Seiten umgebaut werden, liegt in der Regel nicht mehr beim Analyseteam. Den Umbau von Seiten und Formularen übernimmt meist eine Webagentur; das Schalten von Anzeigen und die Arbeit an der Auffindbarkeit in Suchmaschinen sind eigene Aufträge mit eigenen Ansprechpartnern. Ob ein Anbieter auch umsetzt oder sich auf Messung und Auswertung beschränkt, steht in seinem Eintrag oder klärst du im ersten Gespräch.

Bevor gemessen wird, muss feststehen, was als Erfolg zählt

Das Team braucht von dir die Ziele der Website in einer Form, die sich zählen lässt: Ist eine Anfrage mehr wert als ein Newsletter-Eintrag? Zählt ein Anruf ebenso wie ein Formular? Dazu kommen Zugänge zum Content-Management-System oder zum Tag-Manager, zu den Werbekonten und gegebenenfalls zum Shop-System, außerdem eine Person in deinem Haus, die Fragen zur Website beantworten und Entscheidungen treffen darf. Hilfreich ist eine Liste der Kampagnen und Kanäle, die du derzeit nutzt, samt der Bezeichnungen, die intern dafür verwendet werden. Fehlen diese Angaben, entsteht eine Messung, die technisch funktioniert, aber an deinen eigentlichen Fragen vorbeigeht.

In welcher Reihenfolge eine Webcontrolling Agentur die Messung aufbaut

Üblich ist ein Einstieg über eine Bestandsaufnahme: Welche Messcodes sind eingebaut, welche doppelt, welche lösen gar nicht aus? Daraus entsteht der Messplan, den du freigibst, bevor etwas verändert wird. Es folgt die Umsetzung, häufig zuerst in einer Testumgebung und danach auf der öffentlichen Seite. Anschließend wird kontrolliert, ob die erfassten Werte mit anderen Quellen übereinstimmen, etwa mit den Verkäufen im Shop-System oder den Anfragen im Postfach. Wie lange das alles dauert, hängt am Umfang der Website, an der Zahl der Messpunkte und daran, wie schnell du Zugänge und Freigaben lieferst. Frag im Angebot nach einem Zeitplan mit Zwischenschritten.

Was darf gemessen werden, bevor jemand zustimmt?

Webcontrolling berührt fast immer Fragen des Datenschutzes. Ob ein Messwerkzeug erst nach einer Einwilligung über das Cookie-Banner laden darf, ob Daten gekürzt oder anonymisiert werden und wo sie gespeichert sind, hängt vom Werkzeug, von seiner Konfiguration und vom Land ab. In Deutschland, Österreich und der Schweiz gelten unterschiedliche Vorgaben, und auch innerhalb eines Landes kommt es auf den Einzelfall an; dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung. Sinnvoll ist, im Angebot zu fragen, wie die Einwilligung technisch eingebunden wird, welche Lücken in den Zahlen dadurch entstehen und wer die Abstimmung mit der Person übernimmt, die bei dir für Datenschutz zuständig ist. Eine Messung, die nur einen Teil der Besuche erfasst, ist nicht zwingend falsch; sie muss nur entsprechend gelesen werden.

Werkzeuglizenzen, Einrichtung, Betreuung: drei Posten, die getrennt stehen sollten

Das Angebot einer Webcontrolling Agentur wird vergleichbar, wenn es diese Bestandteile einzeln ausweist. Die Einrichtung umfasst Bestandsaufnahme, Messplan, Umsetzung und Test und wird als Festpreis oder nach Aufwand kalkuliert. Die Betreuung umfasst Berichte, Auswertungsgespräche und die Pflege der Messpunkte, wenn sich die Website ändert. Getrennt davon stehen die Kosten für Werkzeuge: Manche Analyse- und Dashboard-Lösungen sind kostenlos nutzbar, andere werden nach Datenmenge oder Nutzerzahl lizenziert, und manche brauchen einen eigenen Server. Frag nach, auf wessen Namen eine Lizenz laufen soll und ob sie im Honorar steckt oder durchgereicht wird. Auch Änderungen an der Website selbst, etwa das Einfügen von Code durch deine technische Betreuung, gehören in eine eigene Zeile.

Reicht ein sauberes Setup, oder braucht es laufende Auswertung?

Wer eine Website mit wenigen Zielen betreibt und intern jemanden hat, der Berichte liest, kann mit einer einmaligen Einrichtung und einer Einweisung auskommen. Wer laufend Kampagnen schaltet, häufig Seiten ändert oder getrennte Länderversionen für Deutschland, Österreich und die Schweiz pflegt, braucht eher eine fortlaufende Betreuung, weil Messpunkte bei jedem Umbau brechen können. Dazwischen liegen Stundenkontingente, die bei Bedarf abgerufen werden, oder feste Termine, an denen die Zahlen gemeinsam durchgesehen werden. Klär vorab, wie Laufzeit und Kündigung geregelt sind und was mit Stunden geschieht, die nicht abgerufen wurden.

Messkonten und Rohdaten bleiben bei dir, auch wenn die Webcontrolling Agentur wechselt

Das Analysekonto, der Container im Tag-Manager und die Dashboards sollten auf dein Unternehmen eingerichtet sein; das Team erhält Zugriff als Nutzer, nicht als Eigentümer. So bleibt die Datenhistorie erhalten, wenn die Zusammenarbeit endet, und ein Nachfolger kann ohne Neuanfang übernehmen. Lass dir zum Abschluss den Messplan dokumentieren: welche Ereignisse erfasst werden, wie sie benannt sind und welche Filter gesetzt wurden. Kläre außerdem, ob Berichtsvorlagen und Auswertungen nach dem Ende des Vertrags weiter genutzt werden dürfen.

Deine Messfrage an Anbieter richten oder die Liste durchgehen

Du kannst dein Vorhaben einmal in einer kostenlosen und unverbindlichen Anfrage beschreiben: um welche Website es geht, welche Ziele du verfolgst, welche Werkzeuge bereits im Einsatz sind und ob du eine Einrichtung oder laufende Betreuung suchst. Interessierte Anbieter können sich darauf bei dir melden, und du musst nicht jeden einzeln ansprechen. Ebenso kannst du die gelisteten Einträge selbst durchsehen, nach Leistungen und Standort eingrenzen und direkt Kontakt aufnehmen; dann behältst du die Auswahl von Anfang an vollständig in der Hand. Was ein Büro anbietet, steht in seinem Eintrag; wie es arbeitet, klärst du im Gespräch und an Beispielen, die es dir zeigt. Das Verzeichnis listet und sortiert die Einträge; eine Prüfung oder Bewertung der Anbieter findet nicht statt. Mit wem du am Ende sprichst, entscheidest du selbst.