Digitalagentur in Weil der Stadt gesucht? Digitalagenturen in Weil der Stadt im Vergleich

Digitalagentur in Weil der Stadt: die Kehrtermine eines Schornsteinfegerbetriebs digital planen

Die Aufgabe in diesem Beispiel: Ein Schornsteinfegerbetrieb mit einer Meisterin, zwei Gesellen und einer Bürokraft will seine Einsätze nicht länger auf Papier planen. Der Bestand an Gebäuden und Feuerstätten liegt längst in einem Branchenprogramm, die Tagesplanung aber auf ausgedruckten Listen, und Rückrufe von Kunden kleben als Haftnotizen am Bildschirm. Wer verschieben möchte, wer beim Termin nicht zu Hause war, welcher Wert gemessen wurde: All das wandert abends vom Papier in den Rechner, sofern jemand Zeit dafür findet.

Eine Digitalagentur tauscht hier nichts aus, nur weil es neu wäre. Sie fragt, wo welche Daten entstehen, und verbindet die Stellen, an denen heute abgeschrieben wird.

Welche Teile verknüpft eine Digitalagentur, und welche lässt sie stehen?

Im Beispiel bleibt das vorhandene Programm mit dem Gebäudebestand der Kern. Dazu kommen eine Planungsansicht für das Büro, eine Anwendung für die Mobilgeräte der Gesellen und eine Verbindung zu den Messgeräten. Ob dafür fertige Bausteine angepasst oder eigene Teile entwickelt werden, klärst du im ersten Gespräch, ebenso die Frage, ob dein Branchenprogramm überhaupt eine Schnittstelle nach außen anbietet. Lass dir im Angebot zeigen, welcher Teil auch allein funktioniert, falls ihr nicht alles auf einmal einführt.

Wer klingelt am Dienstag in welcher Straße?

Welche Gebäude fällig sind, steht im Bestand. Die Planungsansicht holt diese Fälligkeiten heraus und ordnet sie nach Straßen und Tagen, damit ein Geselle nicht zweimal in dieselbe Gasse fährt. Die Meisterin schiebt einzelne Termine zurecht und gibt die Woche frei. Aus dem freigegebenen Plan entstehen die Ankündigungen an die Bewohner, ob als Zettel im Briefkasten, als Brief oder als Nachricht, und zwar mit dem Datum, das tatsächlich im Plan steht. Von Hand abgeschriebene Termine, die nicht mehr zur Liste passen, gibt es dann nicht mehr.

Wenn jemand auf die Ankündigung hin anruft

Ein Teil der Bewohner meldet sich nach der Ankündigung, weil der Tag nicht passt. Heute notiert die Bürokraft das auf einer Haftnotiz und sucht später einen neuen Platz. Im neuen Ablauf verschiebt sie den Termin direkt im Plan; das System zeigt ihr freie Lücken, wenn ohnehin jemand in dieser Straße unterwegs ist. Der Geselle sieht die Änderung auf seinem Gerät, ohne dass ihn jemand anrufen muss. Bespreche mit dem Büro, was geschieht, wenn zwei Leute gleichzeitig denselben Tag ändern, und wer eine solche Überschneidung auflöst.

Messwerte, die niemand mehr abtippt

Am Heizungskessel misst der Geselle Werte, die bisher auf einem Ausdruck oder im Notizblock landen und abends in den Bestand übertragen werden. Bieten die Messgeräte eine Schnittstelle, kann die Anwendung die Werte übernehmen und dem richtigen Gebäude zuordnen. Fehlt sie, bleibt die Eingabe von Hand, dann aber mit einer Prüfung, die offensichtliche Tippfehler anmerkt. Im Heizungskeller ist der Empfang oft schwach; die Anwendung sollte Werte deshalb speichern und nachschicken, sobald das Gerät wieder Verbindung hat. Frag nach, wie sie das löst und wie du siehst, ob alles angekommen ist.

Hund im Hof, Zugang über die Garage: wohin mit solchen Hinweisen?

Im Betrieb gibt es Vermerke, ohne die ein Einsatz scheitert: wo der Zugang zum Dachboden liegt, dass im Hof ein Hund wartet, dass jemand nur vormittags öffnet. Ein Teil davon betrifft das Gebäude und bleibt, ein Teil betrifft Menschen, die irgendwann ausziehen. Lass beides im System getrennt führen, damit ein Bewohnerwechsel nicht die Hausnotizen löscht und alte Angaben über Personen nicht jahrelang mitlaufen. Welche Angaben über Bewohner gespeichert werden dürfen, wer sie auf dem Mobilgerät sehen soll und wie lange sie bleiben, unterscheidet sich je nach Land und Einzelfall. Eine Rechtsberatung ersetzen diese Hinweise nicht.

Neues Messgerät, neue Gesellin: wer passt das System danach an?

Nach dem Start fängt die eigentliche Betreuung erst an. Betriebssysteme der Mobilgeräte ändern sich, das Branchenprogramm erscheint in einer neuen Fassung, ein Messgerät wird ersetzt und spricht anders mit der Anwendung, eine neue Mitarbeiterin braucht einen Zugang. Halte im Angebot fest, welche Arbeiten zur laufenden Betreuung zählen, auf welcher Grundlage Anpassungen berechnet werden und wer abnimmt, wenn die Geräte keine Termine mehr laden. Für die Einführung, wenn die Gesellen zum ersten Mal mit der Anwendung losfahren, hilft ein Termin in deinem Büro; vieles danach lässt sich aus der Ferne erledigen. Ob dein Gegenüber in Stuttgart als großem Agenturmarkt arbeitet, in der Kreisstadt Böblingen oder anderswo, ist deshalb eine Frage der Erreichbarkeit, nicht der Postleitzahl.

Von der Haftnotiz zum ersten Gespräch

Leg für den Anfang eine ausgedruckte Wochenliste samt Haftnotizen auf den Tisch und schreib dazu, welche Angaben heute an mehreren Stellen erfasst werden. Mit dieser Skizze gehst du zuerst selbst ans Verzeichnis: Filter auf Systeme, Datenflüsse und Anbindungen sowie auf den Umkreis stellen, durchgehen, was die Einträge angeben, und wer dich neugierig macht, bekommt einen Anruf von dir. Frag dort nach Arbeiten, bei denen Termine und Messwerte schon einmal zusammengeführt wurden. Dieselbe Skizze taugt auch als Suchanfrage, kostenlos und ohne Bindung. Sie erreicht interessierte Anbieter, und die wägen für sich ab, ob sie sich bei dir rühren. Das Verzeichnis listet und sortiert die Einträge; eine Prüfung oder Bewertung der Anbieter findet nicht statt.